Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como a Pousada Chateau Pireneus, localizada na Rua Tupinambás, Quadra 09, Lote 16, Setor Meia Ponte, Pirenópolis – GO, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site.
Estamos comprometidos com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e à legislação turística brasileira, incluindo a Lei 11.771/2008 e a Portaria MTur 41/2025 (FNRH Digital).
Última atualização: 10 de maio de 2026. | Para dúvidas: chateaupireneus@gmail.com
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço de hospedagem e cumprir as obrigações legais.
Exigidos pela Lei 11.771/2008 e Portaria MTur 41/2025 para todas as pousadas brasileiras:
Coletados quando você cria conta ou faz reserva no site:
Os pagamentos são processados pelo Stripe, plataforma certificada PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Guardamos apenas o identificador da transação e o status do pagamento.
Este site utiliza apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa. Para entender o volume de acessos, utilizamos o GoatCounter Analytics — uma ferramenta de análise que não usa cookies, não coleta dados pessoais identificáveis e não traça perfis comportamentais. O Plausible é compatível com a LGPD e não exige consentimento adicional. Não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou qualquer ferramenta de rastreamento comportamental.
Cada dado que coletamos tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º).
Seus dados de identificação, endereço e motivo da viagem são enviados ao Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos) do Ministério do Turismo, conforme exigência da Lei 11.771/2008 e Portaria MTur 41/2025. Esta coleta é obrigatória por lei e independe de consentimento.
Utilizamos seu nome, e-mail, datas e dados de pagamento para criar, confirmar e gerir sua reserva, processar o pagamento, emitir nota fiscal e comunicar informações essenciais da estadia (confirmação, check-in, check-out).
O CPF ou CNPJ é utilizado para emissão da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e), conforme exigência da legislação tributária brasileira. Os dados são transmitidos à prefeitura via provedor NFE.io e retidos pelo prazo legal de 5 anos.
Somente com sua autorização expressa (opt-in, nunca pré-marcado), enviamos novidades, promoções e informações sobre a pousada. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo ao e-mail ou nos contatando diretamente.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade declarada ou pelo prazo mínimo exigido por lei.
Nome, CPF, data de nascimento, endereço, datas de estadia e motivo da viagem são retidos por 5 anos mínimos, conforme Lei 11.771/2008.
Registros fiscais (NFS-e) são mantidos por 5 anos conforme exigência do Código Tributário Nacional (CTN, Art. 173).
Dados da sua conta (e-mail, senha, histórico de reservas) são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, são apagados em até 30 dias, salvo obrigações legais.
Cookies essenciais de autenticação expiram ao fechar o navegador ou em até 1 ano, conforme configuração do provedor de autenticação (Supabase).
Dados usados para marketing são mantidos enquanto você não revogar o consentimento. A revogação é imediata e sem custo.
Quaisquer dados que percamos a finalidade de tratar são eliminados imediatamente, conforme Art. 16 da LGPD.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos casos abaixo.
Dados da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes são transmitidos ao sistema federal SNRHos por obrigação legal. A transmissão é criptografada e gerida diretamente pelo Governo Federal.
Os dados de pagamento são processados pelo Stripe, Inc., certificado PCI-DSS nível 1. O Stripe recebe o identificador da reserva e o valor. Nós não vemos nem armazenamos dados de cartão.
Nome, CPF/CNPJ e valor da reserva são transmitidos à NFE.io para emissão da NFS-e junto à prefeitura de Pirenópolis. A NFE.io opera em conformidade com a LGPD.
Os dados do site são armazenados na plataforma Supabase (PostgreSQL), com servidores no Brasil (região South America – São Paulo). A Supabase assina termos de confidencialidade e opera sob criptografia em repouso e em trânsito.
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail chateaupireneus@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99816-7654. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela ANPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
Este site usa somente cookies essenciais:
Utilizamos o GoatCounter Analytics para medir volume de acessos. O Plausible não usa cookies e não coleta dados pessoais — apenas contabiliza visualizações de página de forma agregada. Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou ferramentas de rastreamento comportamental.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO):
Responsável pelo Chateau Pireneus
E-mail: chateaupireneus@gmail.com
WhatsApp: (62) 99816-7654
Endereço: Rua Tupinambás, Quadra 09, Lote 16 • Setor Meia Ponte • Pirenópolis – GO
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode recorrer à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.